大象新闻记者 杨继盈 通讯员  李亚芬

“我的卫生许可证快到期了，一旦错过，需要重新办理，影响正常经营，多亏你们及时打电话提醒，才没有错过延续办理的时间，真是太感谢了。”近日，焦作高新区万鑫商城一美容美发场所负责人向高新区卫生健康服务中心表示感谢。

为持续提升政务服务质量，发现并解决群众急难愁盼问题，减少企业单位因证件到期未及时换证带来的不便，焦作高新区卫生健康服务中心从便民利企角度出发，打造“证照到期有提醒，主动服务有温度”的政务服务新模式。该中心经筛查行政许可数据，通过微信、电话、日常监督巡查提醒、管理群通知等多种渠道，提前一个月向证件临近到期的企业单位发送延续提醒，包括证件名称、有效期、延续申请所需材料、办理流程等关键信息，确保信息送达无遗漏，由过去的“等候服务”变为“主动服务”，有效提升政务服务效率的同时，增加企业、群众办事便利度、获得感。这一暖心举措，赢得了群众一致好评。2024年以来，已开展证照提醒55次。

一直以来，焦作高新区卫生健康服务中心大力推动“放管服”改革走深走实，简化审批流程，深入推进“一件事一次办”，有效缩短了证件办理周期，让证件延续更加高效、透明。同时，深入了解群众诉求，有针对性的解决政务服务中存在的问题，不断创新政务服务模式，持续提升政务服务水平、助力优化营商环境，为群众提供更便捷、高效、优质的行政审批服务。

编审：孟湛